Comment passer une commande ?
Il suffit de choisir le produit, de l'ajouter au panier et de passer à la caisse – le reste est explicite.

Vous ne voulez pas commander via la boutique ?
N'hésitez pas à nous appeler et nous prendrons votre commande personnellement.

Puis-je modifier ma commande ultérieurement ?
Tant qu'elle n'a pas encore été expédiée, c'est possible. Le mieux est de nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande.

Quel est le délai de livraison ?
Généralement 2 à 4 jours ouvrables en Allemagne. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre un peu plus de temps.

Quand les colis sont-ils expédiés ?
Nous expédions les lundis et mardis.

Quels sont les frais de port ?
À partir d'une commande de 75 €, la livraison est gratuite. En dessous de ce montant, nous facturons 8,90 € en Allemagne. Les commandes à l'étranger sont gratuites à partir de 150 € et en dessous, nous facturons 15,90 €.

Avec quel prestataire de services d'expédition la livraison est-elle effectuée ?
Nous expédions avec DHL (neutre en carbone).

Bien sûr ! Vous pouvez venir nous rendre visite dans notre magasin pour voir, toucher et choisir les plantes en direct. Nous nous réjouissons de votre visite !

Notre adresse :
Max-Lang-Straße 15, 70771 Leinfelden-Echterdingen

Horaires d'ouverture :
Du mercredi au vendredi : de 14h à 19h
Le samedi : de 10h à 18h

Quels modes de paiement sont proposés ?
Vous pouvez payer par PayPal, carte de crédit, Klarna (facture et paiement échelonné), virement immédiat et d'autres options.

Comment puis-je déposer une réclamation ?
Vous pouvez facilement déposer une réclamation via nos options de contact – par e-mail ou via le formulaire de contact.

Que dois-je faire en cas de dommages de transport ?
Les dommages de transport doivent être signalés dans les 7 jours – idéalement directement avec une photo de la marchandise endommagée. Nous ne pourrons malheureusement pas prendre en compte les réclamations ultérieures.

Puis-je échanger des plantes ?
Un échange n'est malheureusement pas possible – soit nous vous envoyons une nouvelle plante, soit nous vous remboursons une partie du montant.

Ma plante n'a pas l'air en forme – que faire ?
Cela peut malheureusement arriver. Envoyez-nous simplement une photo de votre plante, et nous trouverons ensemble une solution.

Les plantes ne sont pas des produits, mais des êtres vivants !
Elles poussent et se transforment, elles peuvent donc aussi différer des photos.
Les vieilles feuilles tombent et de nouvelles se forment. Des taches foliaires, des déchirures ou des zones/pointes brunes peuvent apparaître. Les zones panachées ont tendance à brunir, cela ne peut être évité même dans des conditions optimales. Tous ces points ne sont pas un motif de réclamation.
Toutes les photos sont des exemples, sauf pour nos jeunes plants et boutures. Ici, vous recevrez la plante que vous voyez sur les photos.
Étant donné que nous utilisons des auxiliaires, il est possible qu'ils se trouvent sur les plantes à la livraison. Il ne s'agit pas de parasites !

Comment contacter le service client ?
Par e-mail à kontakt@blattmanufaktur.de ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement dans les 24 heures.