Comment puis-je passer une commande ?
Sélectionnez simplement le produit, ajoutez-le au panier et passez à la caisse – le reste est intuitif.

Vous ne souhaitez pas commander via la boutique en ligne ?
N'hésitez pas à nous appeler et nous prendrons votre commande personnellement.

Puis-je modifier ma commande ultérieurement ?
C'est possible tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Il est préférable de nous contacter par e-mail avec votre numéro de commande.

Quel est le délai de livraison ?
Généralement 2 à 4 jours ouvrables en Allemagne. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre un peu plus de temps.

Quand les commandes sont-elles expédiées ?
Nous expédions les lundis et mardis.

Quels sont les frais de port ?
À partir d'une valeur de commande de 80 €, la livraison est gratuite. En dessous de ce montant, nous facturons 9,50 € en Allemagne. Les commandes à l'étranger sont gratuites à partir d'une valeur de 150 € et en dessous, nous facturons 17,90 €.

Quel est le prestataire de services de livraison ?
Nous expédions avec DHL (neutre en carbone).

Bien sûr ! Vous pouvez nous rendre visite dans notre magasin pour voir, toucher et choisir les plantes en direct. Nous nous réjouissons de votre visite !

Notre adresse :
Max-Lang-Straße 15, 70771 Leinfelden-Echterdingen

Heures d'ouverture :
Mardi – Vendredi : 15h – 19h
Samedi : 10h – 18h

Dimanche : 10h – 13h

Quels sont les modes de paiement proposés ?
Vous pouvez payer par PayPal, carte de crédit, Klarna (facture et paiement échelonné), virement immédiat et d'autres options.

Comment puis-je déposer une réclamation ?
Vous pouvez facilement déposer une réclamation via nos options de contact – par e-mail ou via le formulaire de contact.

Que dois-je faire en cas de dommages de transport ?
Les dommages de transport doivent être signalés dans les 7 jours – de préférence directement avec une photo de la marchandise endommagée. Les réclamations ultérieures ne peuvent malheureusement pas être prises en compte.

Puis-je échanger des plantes ?
Un échange n'est malheureusement pas possible – nous vous enverrons soit une nouvelle plante, soit nous vous rembourserons une partie du montant.

Ma plante n'a pas l'air bien – que faire ?
Cela peut malheureusement arriver. Envoyez-nous simplement une photo de votre plante, et nous trouverons une solution ensemble.

Les plantes ne sont pas des produits, mais des êtres vivants !
Elles grandissent et changent, elles peuvent donc différer des photos.
Les vieilles feuilles tombent et de nouvelles se forment. Des taches foliaires, des déchirures ou des zones/pointes brunes peuvent apparaître. Les zones panachées ont tendance à brunir, cela ne peut être évité même dans des conditions optimales. Tous ces points ne constituent pas un motif de réclamation. 
Toutes les images sont des exemples, sauf pour nos jeunes plants et boutures. Ici, vous recevrez la plante que vous voyez sur les photos.
Comme nous utilisons des auxiliaires, il est possible qu'ils soient présents sur les plantes à la livraison. Il ne s'agit pas de parasites !

Comment contacter le service clientèle ?
Par e-mail à kontakt@blattmanufaktur.de ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement dans les 24 heures.